Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi
Roye, 80, Somme, Hauts-de-France
En tant que Réceptionnaire/Opérateur Après-Vente en Atelier Mécanique, vos missions seront de : - Accueillir les clients : prendre en compte leur besoin, gérer les appels téléphoniques, gérer les arrivées, conseiller les clients, faire le tour du véhicule et compléter le dossier d'ordre de réparation. - Être le garant du respect des délais auprès des clients : communiquer et échanger les informations avec l'atelier, tenir informés les clients, restituer les véhicules et gérer les réclamations clients, - Participer à la gestion administrative : facturation clients, codification, encours, garanties constructeurs, relances clients. - Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie). - Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules afin de présenter les factures aux clients. - Vous avez au minimum une expérience de 1 an en tant que Réceptionnaire en Atelier Mécanique dans un réseau constructeur ou de réparation. - Vous possédez de bonnes connaissances en[...]
